“谢谢你们帮我们检查电采暖，让我们采暖用电更安全。”10月24日，高台县宣化镇乐三村的许师傅对前来上门检查电采暖设备的国网张掖高台县供电公司工作人员高兴地说。

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近年来，随着清洁能源推广力度持续加大，电采暖以其环保、便捷等特点逐渐成为客户秋冬季家庭主要取暖方式。随着气温逐渐降低，家用取暖电器日益增多，辖区内“电采暖”用户用电负荷激增，为使居民冬季用电取暖得到电力保障，该公司组织台区经理“零距离”上门走访服务电采暖用户， 全面“把脉”电采暖家庭的用电情况，重点对用户“电采暖”设备所使用的开关、插板、漏电保护器等设施进行仔细检查，对检查发现的漏电保护器故障、室内导线老化、开关插座松动等用电安全隐患及时处理，确保电力供应安全通畅。

同时，该公司广泛宣传安全用电知识，为客户讲解电设备的监测、维护常识以及电热毯、电暖风等设备用电安全注意事项，指导其安全使用取暖设备，确保“电采暖”用户安全、规范用电。与客户建立沟通机制，积极主动向客户宣传电采暖办电流程、用电优惠政策，为客户现场答疑解惑。全面推广“网上国网”APP，指导客户用手机网上缴费，满足电采暖客户便捷购电需求，实现日常购电足不出户，推动电力营商环境再上新台阶。

下一步，国网张掖高台县供电公司将继续加强对电采暖用户安全用电检查，积极主动向客户宣传电采暖各项相关优惠政策，全力降低客户用电成本，以贴心的举措进一步提升优质服务水平，全力以赴保障人民群众安全用电、温暖过冬。（邵振 王亚楠）